谈到数字化转型、金融科技，其实永远绕不开的是银行的商业模式和核心诉求。我们看到了零售银行的自身特点，它也是聚焦小微和普惠金融，效率与成本更低，这也是它的特点。核心的驱动力现在是两个层面的，一个是银行自身的剩余价值体现，还有银行作为股东的社会责任体现。
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一、我们看现在各个银行聚焦的竞争点是什么地方？
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| 对银行来说，特别是一些中小银行，他们的主要竞争点一方面是银行的核心模式，另一个方面是它的应用效率、应用成本以及风险控制。 |
| 二、在金融服务方面各家银行的聚焦的竞争点又是什么？ |
一个是网点渠道以及线上服务，这个时候大家竞争更多的是渠道和覆盖性的问题。第二个实际上是金融生态，就是我们今天主要讲的金融生态圈的融合。 第三个是产品创新和体验。最后一个核心竞争点就是银行的风控能力和自身效益。 |
| 确定我们看到，越来越多穿透式、渗透式的应用场合和跨界融合开始涌现进入，越来越多的技术推动我们对应用思考的创新。在这个过程当中，新的数据类型、特征、生态不断在发展，这是一个非常大的数据改变，我们对数据认知的改变。 |
| 三、与此同时，转型带来的挑战来源于三个方面 |
一个是大数据带来的挑战：在以前的银行数据形成过程当中，银行是一个高度受到监管的行业，从我们的表单凭证开始录入，它的制度要素形成了我们的账计、簿计体系，我们形成了一些管理、风控这样体系的数据。
原来我们认为一点关系都不搭的数据越来越多的进入到传统体系，现在可以看到更多的生物信息、设备信息、地理信息、安全认证等信息，这些数据被引入到现有银行的制度体系中形成了一种发展中数据。很多银行做的数据治理，更多的是做数据质量管理，数据质量管理和数据治理还是两个完全不同的概念。要用好大数据，可能我们对数据治理这个要做一些深度的思考。这是大数据带来的一个挑战。
第二方面，随着越来越多的线上服务和智能终端的引入，银行人需要面对的是在线化服务的应对和挑战。随着各式各样互联网生态圈的发展，我们原来做的服务是线性规划的，它的服务能力是线性规划能力。随着现在的“双十一”、“618”及各式各样的活动来说，越来越多的业务呈现出脉冲式的或者是不确定性的业务体系。这个时候如何去做一些演变，不管是上云端、公有云、私有云，还是技术架构的改造，这些都是做好银行数字化发展的基础。所以我们说随机化服务能力的应对也是一个挑战。
第三方面，智能化服务。现在像汽车、智能家电等越来越多跟我们生活密切相关的智能设备出现。因为金融服务绝大多数是和其他的服务捆绑在一起的，在这种情况下，人工智能带来的智能服务将会带来辅助决策的多元化，从而用户行为的改变也会给银行业务带来创新，给服务评价带来挑战。
这是我们现在主要面临的三大挑战，一个是数据、一个是服务，还有一个是智能化交互。 我们这两年在聚焦数字化转型的时候，其实是聚焦数字时代能力提升的问题，其中最核心的是我们对数据的感知、认知和应用能力。 |
| 上述文字摘自“2018中国零售银行创新国际峰会 | RBI China” 中国银行业协会的赵成刚主任演讲内容，有删选。 |
作为大陆地区重要的零售银行行业盛会之一，2019第二届中国零售银行创新国际峰会（RBI 2019）将于9月5-6日再次登沪！
目前确认的发言嘉宾包括但不限于：
杨彬，业务三部主任，中国互联网金融协会
孙中东，高级顾问，波士顿咨询
宗良，首席研究员，中国银行
李覃，网络金融部用户发展中心业务管理部总经理，工商银行
周昆平，发展研究部（金融研究中心）副总经理，交通银行
姜兆华，零售战略规划管理部负责人，恒丰银行
林培丰，个人金融服务部执行总监，大华银行
朱盛伟，网络金融部总经理，富滇银行
王劼，风险管理部副总经理，某中小银行
罗浩，合作负责人，腾讯金融科技
李章伟，董事总经理，厦门金美信消费金融
施奕明，智能风控总经理，金融壹账通
秦华，技术部总经理，北京肇煜宏泰信息科技有限公司
刘国光，智能服务事业部创新业务总监，科大讯飞
陈薇，首席运营官，排列科技
卜凡德，联合创始人，飞贷金科
张程，AI高级咨询顾问，竹间智能
唐科伟，CEO，孚临科技
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本次峰会将以“零售银行4.0时代—融合、赋能、重塑”为主题，致力于通过分享全球范围内最成功的零售银行数字化转型案例及最具创新价值的理念与技术，进一步研究和探讨目前我国零售银行业的市场机遇与创新趋势、存在的问题以及应采取的战略措施，帮助行业决策者洞察未来趋势并推动整个零售银行业的创新发展。期待您的参与！
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